Suscripciones / FAQs

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Después de cada renovación exitosa, los productos se envían de forma automática a la dirección que registraste.

Por ejemplo, en tu suscripción mensual, el sistema hará el cargo a tu tarjeta de crédito cada mes y recibirás tus productos mensualmente en tu domicilio, sin necesidad de realizar el pedido manualmente cada vez.

¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?

Sí, en cualquier momento. Puedes pausar o cancelar tu suscripción desde el portal del cliente.

Puedes acceder al portal del cliente desde el enlace que recibirás por correo electrónico al realizar tu primera compra por suscripción. También podrás gestionar tus suscripciones creando una cuenta en nuestra tienda.

¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cargo?

Desde el portal del cliente puedes:

Omitir un pago, usando el botón Omitir pago que aparece junto a cada entrega programada.
Reprogramar un cargo, haciendo clic en el botón Reprogramar junto a la fecha de entrega.

¿Puedo agregar productos a mi suscripción?

Sí. En el portal del cliente puedes editar tu suscripción en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el botón Editar dentro de la tarjeta de productos para agregar, eliminar o modificar los artículos incluidos.

¿Qué pasa si no se puede procesar el pago?

Si el sistema no puede procesar el pago y la suscripción no se renueva, recibirás un correo electrónico con un enlace seguro para actualizar tu método de pago y continuar con tu suscripción sin interrupciones.